“你好，是竹基供电所的吗，我是永安村的秦红明，怎样我家这两个月的电费比前几个月的要高很多，是不是抄表数据有问题，费事你们到现场看一下。”
南方电网云南曲靖师宗供电局竹基供电所殷振乾接到电话后，将抄表数据从体系中打印出来，做完准备作业，便与王叶文一道驱车前往。
“现场电表数据与体系是共同的，查看漏电保护器能战场作业，阐明不存在家内线路漏电而漏电保护器不跳闸的状况，你家6月1日至29日用电量为77千瓦时，一天均匀缺乏3个千瓦时。最近天气炎热，运用空调、频频开关冰箱门以及长期不关电视等要素，也会添加耗电量。”抵达现场后，作业人员进行一系列的查看，确认电表计量正常后耐性的和用户进行解说。
“上个月有几天咱们是外出务工的，不该该用那么多的电？”面临用户的疑问，殷振乾耐性的说道：“长期没人在家时能够将电表箱内的漏电保护器断开，等回来的时分再核实电表电量和外出时的是否共同，这样就能自己确认电表是不是正常了。如果是电表有问题咱们会及时来处理，多收取的电费也会相应返还给你。今后对电费有疑问及时打电话，咱们会组织人员到现场查看。”
殷振乾及时和用户遍及阶梯电价，并教用户绑定微信渠道，让运用者实在的体会在家就能查电费、查余额、处理事务等便民服务，提高用户用电满意度。（王叶文）
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