市民齐女士一家居住在水清沟保利百合花园，临近过年的时候，齐女士一家回到了高新区过年，年后又因为疫情，导致齐女士一家一直未回到市区。
4月28日下午，保利百合花园的物业联系到齐女士，称齐女士家里味道大，整个楼道臭气熏天.回来检查才发现，原来是断电导致的冰箱里的食材坏掉，散发气味。
据了解，保利百合花园在4月11日上午发生了断电事故，但是在断电之前或之后，齐女士未收到任何关于断电的通知，“有部分业主收到了供电部门的短信通知，但是我没有收到任何来自物业或者供电部门的通知。这都断电半个月了，物业也没通知我一声，一直到有味了才跟我说。”
齐女士每隔半个月左右，会回一趟小区进行水电等的检查，“碰巧我4月9号回去检查，都没问题，还没等到下一次回去检查的时间，就收到物业的电话了。”
齐女士和记者说，家里一共有四个冰柜一个冰箱，里边放置了海参、龙虾、帝王蟹、各种肉类等食材，原本是打算年后招待客人用的，“这一断电，让我损失两三万不说，孩子马上要开学了，需要回来住，这个味道还这么大，我们怎么住？”
齐女士随后找到物业讨要说法：“物业说是供电部门导致的，我找到供电部门，供电部门说是因为启源学校的一个配电箱里的线掉到地上了，才导致的断电，之后我又联系到启源学校，启源学校说还是供电部门的事，让我找供电部门。”
目前，齐女士家变质的食材仍在冰柜和冰箱保存，“得等物业或者供电部门同意赔偿了，对食材进行数量清点后再处理掉。”
记者经查询了解到，保利百合花园的物业公司是保利物业管理有限公司青岛分公司，保利百合花园的物业陈经理和记者说，因为断电是很突然的，在断电后，物业通过“保利和院”线上小程序，小区内广播、微信公众号以及到各单元门张贴通知单的方式，对小区业主进行了通知，“在我们通知之前，供电部门已经对业主进行了短信通知，齐女士收不到可能是更换了绑定的手机。”
陈经理表示，此次断电分为公共区域断电和住户区域断电，“住户的电回到正常状态后，一般闸会自动合上，但是因为齐女士家安装了欠压保护器，刚恢复后电压不稳，在欠压保护器的作用下，她家的闸就没合上。”据了解，欠压保护器是开发商安装的，交房时就存在，但是目前已经过了质保期。
关于赔偿问题，陈经理表示，断电是突然的，但是不再自动合闸是因为欠压保护器的原因，建议齐女士找相关机构鉴定是不是真的存在欠压保护器的原因，“若不是的话，齐女士、供电部门和我们物业可以一同就赔偿的责任大小进行协商。”
洛阳路供电站的宋经理和记者说，断电原因是启源学校导致的，“他们学校的一个配电箱里的线掉下来了，导致的断电。”
在断电后，供电部门第一时间对相关业主进行了短信通知，据了解，这些业主的电线年左右，小区登记信息的时候预留的，“这中间业主如果更换了手机号，应及时来供电站来更换。齐女士如果中间更换了电话又不来更换的话，就会收不到信息。”
宋经理和记者说，目前关于断电的责任认定书已经下来了，判定启源学校全责，“在我们的供电合同里也写明了，‘由第三方造成的断电，由第三方承担对应损失。’我们大家可以帮助齐女士找到启源学校进行协商，但是损失不应该由我们承担。”
启源学校的郭主任和记者说：“我们学校也是用电单位，突然断电也给我们学校造成了很大的不便，关于电力的问题应该由供电部门负责。”
郭主任表示未收到责任认定书，并表示，因为该问题是电力问题，应该找供电部门进行沟通解决，“这样的一个问题不是我们的责任范围，我们不方便继续回应。”
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